Abteilungswechsel als Marketing-Azubi
Hey zusammen,
ich bin Celine, Marketing-Azubi bei A.S. Création, und möchte euch heute erzählen, wie meine ersten Abteilungswechsel abgelaufen sind – genauer gesagt: mein Einsatz im E-Commerce und Auftragsabwicklungs-Team. Mein Azubi-Alltag: Zwischen Pinterest und Retouren erlebe ich ständig neue Herausforderungen – und der Abteilungswechsel war da keine Ausnahme.
Drei Monate nach Ausbildungsstart hieß es für mich: neue Abteilung, neue Aufgaben, neue Perspektive! Obwohl wir im Marketing viel mit dem E-Commerce-Team zu tun haben, war ich echt gespannt, was da auf mich zukommt.
Von Produkttiteln bis Pinterest – mein Aufgabenmix
Ein großer Teil meiner Aufgaben drehte sich rund um neue Produkte: Ich habe dabei geholfen, diese für den Onlineshop vorzubereiten – also zum Beispiel passende Titel formuliert.
Vieles davon passiert im Hintergrund – hat aber großen Einfluss darauf, wie gut ein Produkt im Shop gefunden und dann auch gekauft wird.
Und dann kam mein persönliches Highlight: Pinterest!
Ich durfte den Pinterest-Account komplett übernehmen – von der Planung über die Content-Ideen bis hin zum Hochladen.
Das bedeutete für mich: überlegen, welcher Content zum Shop passt, welche Tapeten gerade im Trend sind oder worauf Nutzer besonders anspringen. Ich habe Raumbilder und Moodboards vorbereitet, Texte formuliert und die Pins anschließend zeitlich eingeplant und veröffentlicht.
Es war total spannend, auch mal eigenverantwortlich etwas zu steuern – und zu sehen, wie kreativ man auch im E-Commerce-Bereich arbeiten kann.
Der Abteilungswechsel hat mir klar gemacht: Marketing und E-Commerce ticken zwar unterschiedlich, arbeiten aber Hand in Hand – das eine funktioniert nicht ohne das andere.
Cool war vor allem, dass ich nicht nur „mitlaufen“ musste, sondern eigene Ideen einbringen konnte. Das macht Spaß und zeigt, dass Azubis hier wirklich mitgestalten dürfen.
Ordnung, E-Mails, Rücksendungen – mein Alltag in der Auftragsabwicklung
Nach dem E-Commerce bin ich dann für zwei Monate in der Auftragsabwicklung gewesen – eine Abteilung, die für mich komplettes Neuland war. Besonders der viele Kundenkontakt war etwas, das mich am Anfang ein bisschen nervös gemacht hat. Zum Glück lief der am Anfang nur per Mail, was den Einstieg deutlich entspannter gemacht hat.
Zu meinen Aufgaben gehörten Dinge wie Gutschriften erstellen, Aufträge und Retouren erfassen oder Retourenlabels anlegen und später auch Gespräche mit den Kunden führen, die bei uns im Kundenservice angerufen haben – also alles, was im Hintergrund läuft, damit die Kunden am Ende zufrieden sind.
Tatsächlich waren die Telefonate mit den Kunden auch gar nicht so schlimm, wie ich es vorher dachte. Es hat mir sogar Spaß gemacht, vor allem, wenn der Kunde am Ende dann zufrieden auflegt hat.
Auch dieser Bereich gehört für mich ganz klar zum Azubi-Alltag: Zwischen Pinterest und Retouren, denn gerade die Kombination aus kreativer und organisatorischer Arbeit macht meine Ausbildung so vielseitig.
Es ist auf jeden Fall spannend, mal in eine ganz andere Richtung zu schauen und Abläufe kennenzulernen, die man aus dem Marketingalltag so gar nicht mitbekommt.
Bis dann!
Celine